Formation aux Facteurs Organisationnels et Humains de la Performance

Les FOH de la performance

Objectifs

Connaitre les principaux facteurs organisationnels et humains affectant la performance opérationnelle
Comprendre comment les FOH peuvent conduire un opérateur compétent et responsable à commettre des erreurs
Identifier les principes d’un management acceptant l’erreur humaine
Définir des actions adaptées pour améliorer son propre management de la performance et de la sécurité

Public

Dirigeants, managers intermédiaires, chefs d’équipe, responsables qualité et sécurité

Programme

Les fondamentaux des FOH (1 jour)

Les FOH : définition et illustrations
Connaitre les limites de la performance humaine
Savoir distinguer différents types d’écart aux procédures
Quelle analyse des événements avec le point de vue FOH ?
Quelles solutions à des événements causés par des erreurs humaines ?
De l’analyse des FOH au développement des compétences non-techniques
Plan d’action personnalisé

Le management des FOH (1 jour)

Retours et échanges sur les actions déjà mises en place par chaque stagiaire
Comment découvrir les écarts avant qu’ils ne provoquent des incidents ?
Instaurer un climat de confiance pour recueillir des remontées terrain
Impliquer les opérationnels dans les analyses FOH et le partage d’un REX
Quelle politique de sanction ?
Quel pilotage de la performance sous l’angle des FOH ?

Méthode pédagogique

Large place aux échanges et débats
Jeux de rôle et exercices pour découvrir de nouvelles pratiques
Temps de réflexion individuels pour permettre à chacun d’identifier des actions pertinentes à mettre en oeuvre
Centre Controle Operationnel
DURÉE
Les fondamentaux des FOH : 1 jour
Le management des FOH : 1 jour
Horaires : 9 h – 17 h 30
LIEU
Sur site, en intra-entreprise
FORMATEUR
Laurent Karsenty, Dr en ergonomie (1994), formateur FOH senior, chercheur associé au CNAM
TARIFS HT*
Nous consulter
ORGANISME DE FORMATION
Numéro : 73 31 06779 31
RENSEIGNEMENTS
contact@ergomanagement.fr
Tél : 06.87.70.92.48

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