Formation aux compétences non-techniques pour la sécurité

Les compétences non-techniques (CNT) désignent les compétences nécessaires à un acteur opérationnel pour gérer efficacement ses ressources internes (énergie, attention, mémoire, connaissances, affect, …) et ses ressources externes (documentation, collègues, support technique, …). Apprendre à gérer ces ressources est essentiel car elles ne sont pas inépuisables et comportent des limites. Le développement des CNT repose justement sur la connaissance de ces limites et l’apprentissage de stratégies d’adaptation de l’action pour éviter de les atteindre ou les dépasser, ce qui serait synonyme d’erreurs et d’atteinte potentielle à la santé et la sécurité.

Cette formation a été conçue pour aider les décideurs, responsables d’équipe et responsables sécurité à repenser leur rôle et leur action afin de contribuer à créer un cadre de travail favorable au développement des CNT. Elle peut aussi être déclinée auprès des collaborateurs pour les aider à développer des stratégies visant à fiabiliser leurs activités.

Objectifs de la formation

Comprendre le lien entre les facteurs organisationnels et humains (FOH) et les compétences non-techniques (CNT) et comprendre comment leur prise en compte au niveau organisationnel peut améliorer la sécurité

Connaitre les principales compétences non-techniques dont la maîtrise est requise pour un haut niveau de sécurité opérationnelle

Identifier des moyens d’action applicables visant à développer et évaluer les CNT des acteurs opérationnels

À l’issue de la formation, les participants seront capables de :

identifier les principales compétences non-techniques nécessaires à la sécurité de leurs activités ;
comprendre les liens entre FOH et compétences non-techniques ;
identifier les situations de travail susceptibles de mettre en difficulté ces compétences ;
définir des moyens concrets pour développer les CNT ;
évaluer leur acquisition et leur mise en œuvre ;
identifier les leviers organisationnels et managériaux permettant de renforcer les CNT.

Public

Responsables sécurité, responsables QSE, managers, encadrants et professionnels chargés de missions de sécurité ou de fiabilité des activités.

Programme : comprendre et renforcer les CNT

Jour 1 : Comprendre la nature et l’importance des CNT

Les FOH : définition et illustration sur un cas réel

Savoir distinguer parmi différents types d’écart aux procédures ceux qui mettent en cause des CNT

Définition et classification des CNT

Pourquoi vouloir développer les CNT des acteurs opérationnels ?

Gérer ses limites attentionnelles pour éviter de les dépasser

Gérer la pression temporelle pour éviter de la subir

Gérer les communications pour éviter des erreurs

Jour 2 : Renforcer les CNT des acteurs opérationnels

Rappels des principaux messages du jour 1

Atelier 1 : Comment identifier les CNT propres à nos activités ?

Atelier 2 : Quelles actions pour développer des CNT dans nos activités ?

Atelier 3 : Comment évaluer l’acquisition des CNT ?

Déployer une démarche de renforcement des CNT : quels outils ?

Conclusion générale et plan d‘actions personnalisé

Une formation adaptée aux activités de l’entreprise

Avant la formation, Ergomanagement analyse quelques événements de sécurité connus de l’entreprise afin d’identifier les situations dans lesquelles les compétences non-techniques jouent un rôle et d’adapter les exemples et exercices aux réalités du travail des participants.

La formation a déjà été adaptée et déployée pour des secteurs à enjeux de sécurité et de fiabilité : ferroviaire, aéronautique, énergie et nucléaire, industrie.

Méthode pédagogique

Large place aux échanges et débats avec les participants

Travail en sous-groupes pour les ateliers

Temps de réflexion individuels pour permettre à chacun d’identifier des actions pertinentes à mettre en œuvre

Quelques liens utiles

DURÉE DE LA FORMATION : 2 JOURS
Comprendre la nature et l’importance des CNT pour la sécurité opérationnelle : 1 jour
Renforcer les CNT des acteurs opérationnels : 1 jour
Horaires : 9 h – 17 h 00

LIEU
En intra-entreprise partout en France (Paris, Toulouse, Bordeaux, Lyon, Marseille, …) et dans les pays francophones (Suisse, Belgique, Luxembourg)

FORMATEUR
Laurent Karsenty, Dr en ergonomie (1994), consultant-formateur FOH senior, chercheur associé au CNAM.

Plus de 1000 managers formés en direct sur les FOH et les CNT, plus de 3000 opérateurs formés avec nos supports.

TARIFS
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ORGANISME DE FORMATION
Numéro : 73 31 06779 31

RENSEIGNEMENTS
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