Facteurs organisationnels et humains (FOH) et prévention des risques
Renforcer la sécurité, la fiabilité et la performance des activités
Ergomanagement accompagne les entreprises dans la prise en compte des facteurs organisationnels et humains. Quatre prestations complémentaires permettent d’analyser les événements, de développer les compétences, d’anticiper les risques en conception et de piloter une démarche FOH.
Nos prestations FOH
Enquête et analyse d’événement
Comprendre les causes des incidents, accidents et anomalies de production pour définir des mesures de prévention et enrichir le retour d’expérience.
Formations FOH
Choisissez la formation adaptée à vos besoins :
Intégration des FOH en conception
Anticiper les risques humains et organisationnels liés à un nouvel outil, un équipement, un processus ou une transformation.
Stratégie et pilotage des FOH
Organiser votre démarche FOH : priorités, responsabilités, ressources, indicateurs et suivi des plans d’action.
Que sont les facteurs organisationnels et humains ?
Les facteurs organisationnels et humains (FOH) désignent les caractéristiques des personnes, des collectifs, des outils, de l’environnement et de l’organisation qui influencent l’activité et ses résultats. Leur analyse aide à comprendre ce qui soutient ou fragilise la sécurité, la fiabilité et la performance.Une erreur ou un écart à une procédure ne s’explique pas seulement par le comportement d’un individu. La charge de travail, la qualité des informations, la coordination, les compétences disponibles ou les arbitrages de management peuvent aussi intervenir.
Une expertise des activités à forts enjeux de sécurité
Depuis 2012, Ergomanagement intervient dans le ferroviaire, l’aéronautique, le nucléaire et l’énergie, l’industrie et la santé. Notre approche associe psychologie du travail, ergonomie et analyse des activités réelles. Laurent Karsenty est docteur en ergonomie et formateur FOH depuis 2007. Ergomanagement est enregistré comme intervenant en prévention des risques professionnels (IPRP) auprès de la DREETS.
Questions fréquentes
- Sensibiliser la direction et former l’encadrement aux FOH puis à l’analyse d’évènement
- Commencer à structurer le pilotage des FOH au niveau d’une activité ou de l’entreprise
- Analyser les événements – accidents, incidents, quasi-incidents ou défauts de conformité – en utilisant les FOH et, ainsi, appliquer très concrètement les enseignement tirés des formations
- Intégrer les FOH dans les projets de conception (nouveau processus, nouvelle procédure ou nouvel outil, évolution d’un métier, …)
Elles concernent en réalité un large éventail d’activité, les unes dominées par des enjeux de sécurité et de fiabilité – activités du ferroviaire, de l’aéronautique, du nucléaire et de l’énergie, de la santé, etc. – les autres dominées par des enjeux de qualité de la production – activités industrielles et de maintenance notamment.
Ces 2 approches partagent une même volonté de comprendre des évènements au-delà des causes immédiates, ce qui peut les amener à cibler des défaillances organisationnelles. Elles partagent aussi des outils et méthodes d’analyse communs, par exemple l’arbre des causes. Toutefois, leur finalité et leur objet diffèrent : les démarches FOH visent à renforcer la sécurité industrielle et la fiabilité d’un système de production, tandis que les démarches RPS cherchent à préserver la santé mentale et physique des salariés.
Dans certains cas, ces démarches peuvent se compléter : découvrez nos prestations RPS et QVCT.
Un événement à analyser, une transformation à sécuriser ou une démarche FOH à structurer ?
Décrivez-nous votre activité, les difficultés rencontrées et vos objectifs. Nous préciserons ensemble le périmètre, la méthode, les livrables et le calendrier de l’intervention.
