Développer des compétences non-techniques pour fiabiliser une activité

Objectifs

Connaitre les principaux facteurs organisationnels et humains (FOH) affectant la performance opérationnelle
Comprendre comment ces facteurs peuvent induire, même chez des opérateurs compétents, des erreurs d’attention, des oublis ou des incompréhensions
Développer des compétences non-techniques (CNT) pour éviter ces erreurs : définir, partager et s’exercer à des pratiques fiabilisant l’action dans des situations à risque

Public

Tout opérateur ayant des missions reposant sur une fiabilité élevée de son action

Programme

Jour 1 : Développer des CNT – module initial

Qu’est-ce qu’une compétence non-technique ?
Eviter et gérer la réduction des capacités d’attention
Savoir gérer la pression temporelle
Comment agir en sécurité en situation de doute ?
Eviter les pièges de la communication
Quelles actions appliquer dès demain ?

Jour 2 : Développer des CNT – module renforcement

Rappels des principaux messages du module initial
Retours et échanges sur les actions déjà mises en place par chaque stagiaire
Utiliser des outils de mobilité sans créer de danger
Comment agir en sécurité quand la procédure ne convient pas ?
Comment travailler en sécurité lorsqu’on a des problèmes personnels ?

Méthode pédagogique

Large place aux échanges et débats favorisant la prise de conscience par les participants de leurs limites à rester fiable dans certaines situations
Jeux de rôle et exercices pour découvrir de nouvelles pratiques
Temps de réflexion individuels pour permettre à chacun d’identifier des actions pertinentes à mettre en œuvre
scientific
DURÉE
Développer des CNT – module d’initiation : 1 jour
Développer des CNT – module de renforcement : 1 jour
Horaires : 9 h – 17 h 00
LIEU
Sur site, en intra-entreprise
FORMATEUR
Laurent Karsenty, Dr en ergonomie (1994), consultant-formateur FOH senior, chercheur associé au CNAM
TARIFS
Nous consulter
ORGANISME DE FORMATION
Numéro : 73 31 06779 31
RENSEIGNEMENTS
contact@ergomanagement.fr
Tél : 06.87.70.92.48

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