Accompagnement individuel et collectif
Prendre du recul sur les difficultés professionnelles et retrouver des capacités d’action
Tensions relationnelles, surcharge de travail, difficultés managériales, perte de confiance, coopération dégradée… Certaines situations professionnelles peuvent devenir difficiles à gérer, pour une personne comme pour une équipe.
Ergomanagement propose des accompagnements individuels et collectifs pour aider les personnes concernées à comprendre les difficultés rencontrées, identifier leurs marges de manœuvre et construire des solutions adaptées.
Notre approche associe psychologie du travail, ergonomie et analyse des organisations pour agir à la fois sur les pratiques professionnelles, les relations de travail et, lorsque cela est possible, les facteurs organisationnels à l’origine des difficultés.
Dans quelles situations faire appel à nous ?
Un dirigeant ou un manager confronté à des difficultés
Difficultés à exercer son rôle, surcharge, tensions avec des collaborateurs, décisions délicates, sentiment d’isolement ou perte de confiance. L’accompagnement permet de prendre du recul et d’explorer de nouvelles façons d’agir.
Une équipe dont le fonctionnement se dégrade
Conflits récurrents, manque de coopération, difficultés de communication, tensions liées à l’organisation du travail ou perte de confiance. L’accompagnement aide à comprendre les obstacles et à construire des solutions partagées.
Des salariés confrontés à une situation professionnelle difficile
Difficultés à faire face aux exigences du travail, changements mal vécus, tensions ou perte de repères. L’accompagnement permet d’analyser la situation et d’identifier des ressources et possibilités d’action.
Un collectif qui souhaite prévenir les difficultés
Améliorer les pratiques de coopération, développer le dialogue sur le travail et la capacité à résoudre les problèmes avant que les tensions ne s’aggravent.
Deux formes d’accompagnement complémentaires
Accompagnement individuel : comprendre sa situation et retrouver des marges de manœuvre
Des entretiens confidentiels aident la personne à clarifier ses difficultés et leurs déterminants, identifier les ressources et contraintes, examiner ses possibilités d’action et construire ses propres réponses, en tenant compte de son contexte professionnel.
Accompagnement collectif : restaurer le dialogue et améliorer le fonctionnement de l’équipe
Selon les situations : entretiens préalables, échanges collectifs, analyse de situations concrètes et ateliers de résolution de problèmes. L’accompagnement vise à favoriser la compréhension mutuelle, identifier les facteurs relationnels et organisationnels des tensions et construire de meilleures modalités de coopération et de régulation.
Lorsque les problèmes dépassent les possibilités d’action du collectif, il peut aider à identifier les décisions relevant du management ou de la direction.
Notre approche : comprendre les difficultés sans les réduire aux personnes
Une tension professionnelle peut tenir à des comportements individuels, mais aussi à des contraintes d’organisation, des responsabilités ambiguës ou des objectifs contradictoires.
Notre double compétence en psychologie du travail et en ergonomie permet d’articuler le vécu des personnes avec l’analyse des situations de travail. L’accompagnement ne consiste donc pas seulement à améliorer la communication ou la gestion émotionnelle ; il cherche aussi les changements susceptibles d’améliorer durablement le fonctionnement collectif.
Restaurer la confiance entre les acteurs : la démarche Trust@Work®
Une défiance importante peut s’installer entre collègues, entre services, entre un manager et son équipe ou entre la direction et les salariés. Elle peut empêcher la coopération et compromettre les tentatives de changement.
Ergomanagement a développé Trust@Work®, une démarche spécifique permettant d’analyser les relations de confiance, de comprendre les pratiques et événements qui ont favorisé la défiance, puis de construire et accompagner des actions de restauration de la confiance.
Cette intervention peut être menée de manière autonome ou s’inscrire dans une démarche plus large d’amélioration de la QVCT ou de transformation de l’organisation.
En savoir plus : https://www.ergomanagement.fr/trustwork/
Les résultats recherchés
- Une meilleure compréhension des difficultés et de leurs causes.
- Une capacité accrue à prendre du recul et à identifier des possibilités d’action.
- Une amélioration du dialogue, des relations professionnelles et de la confiance lorsqu’elle est en jeu.
- Des modalités de coopération ou de management mieux adaptées.
- Une meilleure capacité à prévenir la réapparition de tensions.
Modalités d’intervention
Les objectifs, la durée et les modalités sont adaptés à chaque situation. L’accompagnement peut être indépendant d’une démarche QVCT ou s’inscrire dans un plan d’action RPS.
Les entretiens individuels reposent sur la confidentialité. Pour les collectifs, les conditions de participation et les modalités de restitution sont clarifiées dès le départ, notamment lorsque la mission est demandée par un tiers.
Questions fréquentes
La formation développe des compétences définies à l’avance ; l’accompagnement part de situations concrètes et aide la personne à construire ses propres réponses.
Il peut convenir si les conditions permettent un travail constructif. Une analyse préalable est nécessaire ; certaines situations demandent d’abord des mesures de protection.
Non. L’accompagnement peut être sollicité directement ou résulter d’un diagnostic et d’un plan d’action.
Non. Il est centré sur les situations professionnelles et les possibilités d’action. Si des besoins de soins apparaissent, une orientation adaptée peut être proposée.
Vous souhaitez accompagner une personne ou une équipe confrontée à des difficultés professionnelles ?
Échangeons sur votre situation et sur les modalités d’accompagnement les plus adaptées.
